Czas odpowiedzi
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Nasz zespół obsługi jest do dyspozycji przy sprawach związanych z kontem, problemach technicznych oraz w przypadku ogólnych uwag dotyczących serwisu. Oferujemy szybki kontakt przez czat na żywo, e-mail i telefon, tak aby załatwić blokady konta, weryfikację dokumentów czy zapytania o wypłaty. Wsparcie pomoże też z ustawieniami konta i promocjami, a poważniejsze sprawy kierujemy do działu płatności lub VIP; w razie potrzeby pomagamy krok po kroku. Odpowiadamy szybko na zgłoszenia i priorytetyzujemy sprawy pilne. Całodobowo również.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | Czat 24/7, [email protected] (szybkie zgłoszenia i pomoc) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (odpowiedź zwykle do 24 godzin roboczych) |
| Współpraca afiliacyjna | [email protected] (opiekun programów i raportów) |
| Telefon | +48 22 357 48 19 (Pon-pt 09:00-18:00) |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferowaną formą kontaktu w sprawach wymagających szczegółowego wyjaśnienia, kwestii związanych z kontem lub przesłania dokumentów jest e-mail. Prosimy wysyłać wiadomości na adres [email protected] z jasnym tematem oraz aktualnymi danymi kontaktowymi (imię, nazwisko, numer konta lub ID). W treści krótko opisz problem i dołącz niezbędne załączniki, to przyspieszy obsługę i zapobiegnie opóźnieniom.
Formularz kontaktowy
ImięE-mailWiadomośćWyślij wiadomośćCzas odpowiedzi
Zwykle odpowiadamy na zapytania w ciągu jednego dnia roboczego. Proste sprawy rozwiązywane są szybko przez czat lub e-mail, natomiast bardziej złożone kwestie, wymagające weryfikacji dokumentów lub konsultacji z działami technicznymi, mogą potrwać kilka dni roboczych. W razie potrzeby przesyłamy numer zgłoszenia i informujemy o bieżącym statusie sprawy. Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za ewentualne opóźnienia.
Opinie
Twoja opinia ma znaczenie dla nas. Prosimy o przesyłanie uwag, propozycji lub pomysłów na ulepszenie serwisu, każde zgłoszenie jest dokładnie analizowane przez nasz zespół i wpływa na poprawę funkcji, oferty gier oraz wygody korzystania. Możesz też zgłaszać błędy techniczne lub sugestie dotyczące promocji, każda wiadomość jest dla nas cenna.